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안녕하세요 척추·관절·골절 중심 대전센텀병원입니다.

2024년 12월 26일(목) 오후 5시, 8층 회의실에서 "2024년도 QI 경진 대회"를 개최하였습니다.

2024년 한해 동안 6개 부서에서 각기 다른 병원 질 향상을 위한 QI 활동을 진행해왔습니다.

41병동 -> 인공관절수술환자의 만족도 상승 활동

재활치료센터 -> 치료실 환경개선 활동

21병동 -> 직무 중 혈액 감염 예방활동

원무부 -> 산재 업무 효율성 강화

51병동 -> 직무 교육을 통한 업무 만족도 향상

영상의학과 -> 촬영 오류 감소 활동

이날 경진대회에서는 한 해의 노력과 성과에 대한 발표가 있었습니다.

41병동 무릎 인공관절 치환술 후 만족도 상승을 위한 방안에서는

수술 환자 대부분이 고령의 환자가 집중되는 만큼 눈높이에 맞는 교육자료와 수술 시기에 따라 

운동 교육법 등을 진행함으로써 교육 항목에 대한 만족도를 상승시킬 수 있었습니다.

재활치료센터 환경 및 청결상태 개선활동에서는 체계적으로 치료실 내 위생, 청결 관리체계를 통하여

환자들 감염예방 및 환경상태에 대한 불만사항이 감소하였음을 확인할 수 있었습니다.

21병동의 직무 중 혈액 감염 노출 예방에서는

인적요인, 교육요인, 환경요인, 프로세스 요인 감염 노출 4가지로 구분하여 조사하였으며,

원인을 파악하여 각 요인에 맞는 프로세스를 수립하여 교육하였고 감염 노출 사고 0건이라는 결과를 얻을 수 있었습니다.

원무부에서는 산재 업무의 효율성 강화를 주제로 발표하였으며,

어떻게 하면 환자분들이 쉽게 산재 신청이 가능한 안내 프로세스를 진행하였습니다.

수술상담실 협조로 산재에 해당되는지 모를 수 있는 분에게 미리 산재보험 및 보상을 받을 수 있도록 안내를 진행하였고

본원의 치료가 종결되었음에도 사후 관리에 대한 만족도가 증가하였습니다.

41병동에서는 직무교육을 통한 간호사의 업무 만족도 향상에 대해 발표하였습니다.

직무 교육을 통한 업무 만족도가 향상되고 업무 자신감이 증가되는 지표에 따라

업무 만족도를 더욱 높여 환자 안전과 간호사의 재직 만족도를 높여 이직률을 감소하는데 집중하였고

직원들의 역량 향상 및 전문성 강화, 간호업무 만족도 증대, 이직률 감소의 결과를 얻을 수 있었습니다.

영상의학과에서는 재촬영 및 환자 만족도 향상을 진행하였습니다.

재촬영을 개선활동을 우선으로 진행하였고 특히 신입 직원에 대해 명확한 교육으로 기계의 각도, X-ray 중심점, 부수기재들의 사용법 등 

직원이 환자 역할을 하여 모의 검사 시뮬레이션을 하였고 실재 환자들을 대했을 때 실수 없이 검사할 수 있도록 진행하였습니다.

또한 연령대를 고려한 선곡으로 답답하고 무서울 수 있는 검사 시간을 즐거운 음악을 들으며

검사시간을 조금이나마 짧게 느껴질 수 있도록 하였습니다.  

이 같은 세부적인 활동으로 재촬영 비율 감소 및 고객만족도를 높일 수 있었습니다.

마지막으로 QPS 팀장님께서 정맥주사 관리에 대해 발표해 주셨습니다.

환자들에게 주사가 실패할 경우 불안하거나 불만요소가 되며 신입 직원 및 직원들의 주사실무 능력 향상을 위해 

업무 프로세스를 개선하고 실무자 교육 필요에 대해 말씀해 주셨고 

주사 실무 메뉴얼 수칙이 준수될 때 환자는 주사 감염으로부터 안전하다는 점을 강조해 주셨습니다.

1년 동안 각 부서별 자발적인 노력으로 얻은 고객만족도 및 병원 질 향상에 힘써주신 

직원 여러분 감사합니다.

2025년도에도 환자의 안전과 

병원의 더 나은 변화를 위해 다 함께 노력하겠습니다.